What you agree to when you book a professional through the app.
Version 1.0
Agreeing to these terms
These terms are an agreement between you and Dar Ritual. By creating an account or making a booking you accept them.
You must be at least 18 years old to hold an account. You may book on behalf of another person, including a child, if you are responsible for them and present at the appointment.
The contracting party is Barmajja for Information Technology Consultants Co. L.L.C, commercial licence 1207658, commercial register 2024749, Office 220, Hind Abdulghaffar Ghuloom Hussain Building, Al Khabaisi, Dubai, United Arab Emirates. "Dar Ritual" is the name this service trades under.
What Dar Ritual is, and is not
Dar Ritual is a service operated by Barmajja for Information Technology Consultants Co. L.L.C ("we", "us"), a limited liability company licensed in Dubai under commercial licence 1207658, issued by the Department of Economy and Tourism, Dubai.
We operate a platform that introduces customers to independent grooming professionals who work in the customer's home, hotel or office in Dubai.
We are a facilitator. We provide the technology that makes an introduction, a booking and a payment possible. We do not provide grooming services ourselves, and we never will under these terms.
The grooming service itself is supplied under a direct contract between the customer and the professional. We are not a party to that contract.
Professionals are independent contractors. They are not our employees, agents, partners or representatives. We do not employ them, set their working hours, supervise how they work, direct their methods, or control the outcome of their work.
We do not guarantee the quality, safety, punctuality, suitability or legality of any service a professional provides.
We do not guarantee that any professional will accept, attend or complete a booking.
We do not supply, inspect, sterilise or approve the tools, products or equipment a professional brings.
Vetting — what we check, and what that does not mean
Before a professional can accept bookings, we ask them for identity and right-to-work documents, and we review what they send us. Depending on their circumstances that includes a passport, an Emirates ID, a certificate of good conduct (police clearance), evidence of the legal right to work in the UAE, and bank details for payment.
We take this seriously and we make reasonable efforts to check what we are given. That is the whole of what we promise.
Vetting is a documentary check at a point in time. It is not a guarantee about a person.
We cannot guarantee that a document given to us is genuine, current, or has not been altered.
A clear police certificate records the absence of a conviction. It does not predict a person's future conduct.
We do not test technical skill, and approval is not a certification of competence.
Circumstances change after we check them. A permit can lapse and a person can behave in a way nothing in their file predicted.
You should treat a professional on this platform as you would any independent tradesperson you invited into your home: with ordinary care and judgement.
Bookings
A booking is confirmed as soon as you make it. There is no approval step: the times you are offered are already ones the professional can make, taking account of their working hours, their existing jobs and the travel between them.
Once confirmed, the contract for the service is between you and the professional. We hold the record of it and take the payment.
You are responsible for giving an accurate address and for being reachable at the time you chose.
Prices and payment
All prices are in United Arab Emirates Dirhams (AED) and are shown before you confirm.
We collect payment from you on behalf of the professional. Paying us discharges what you owe them for that booking.
We charge you no platform fee. We are paid by the professional, out of what they earn.
A tip is optional, is added after the service, and goes to the professional in full.
Cancellations and refunds
Cancel more than 2 hours before the appointment and you are refunded in full.
Cancel within 2 hours and 50% of the service price is charged, because the professional has by then turned away other work and may already be travelling to you.
If a professional cancels, or does not arrive, you are refunded in full. Tell us and we will look into it.
A refund returns to the original payment method. Credit from a gift voucher returns to that voucher.
Gift vouchers
A voucher is credit, expressed in dirhams. It is not tied to a particular service.
It may be spent across more than one booking. Anything not spent stays on the code.
Vouchers cannot be exchanged for cash. If a voucher is used to pay for a booking that is later refunded, the credit returns to the voucher rather than to a card.
Treat the code like cash: whoever holds it can spend it. We cannot replace a code that has been shared or lost.
Your responsibilities as a customer
You agree to:
provide a safe, clean, private and adequately lit space, with access to water and power where the service needs it;
be present, or ensure a responsible adult is present, for the whole appointment;
tell the professional in advance of any allergy, skin condition, medication or health matter that could affect the service;
treat the professional with respect.
We may suspend or close an account that harasses, threatens, discriminates against or endangers a professional, or that repeatedly fails to be present for confirmed bookings.
A professional may decline or stop a service if they feel unsafe, if the environment is unsuitable, or if they are treated abusively. Where they do so reasonably, the booking may be charged in full.
Our liability
To the fullest extent permitted by the laws of the United Arab Emirates, we are not liable for any loss, injury, damage, cost or claim arising out of the relationship between a customer and a professional, or out of anything that happens during or as a result of a service.
That includes, without limitation:
personal injury, illness, allergic reaction, infection or any harm to health;
damage to, or loss of, property at the place where a service is provided;
dissatisfaction with the result of a service;
a professional arriving late, arriving unfit to work, or not arriving at all;
anything said or done by a customer or a professional to the other, before, during or after a booking;
theft, dishonesty, harassment or any criminal act by a customer or a professional.
Where liability cannot lawfully be excluded, our total liability for all claims connected to a single booking is limited to the amount paid for that booking.
Nothing in these terms excludes liability that cannot be excluded under UAE law, including liability for death or personal injury caused by our own proven negligence, or for fraud.
We are not liable for failures caused by events outside our reasonable control, including network failure, power loss, government action, or the acts of any third party.
Indemnity
You agree to indemnify us against any claim, loss or cost arising from your use of the platform, your breach of these terms, or your conduct towards a professional.
Disputes between customers and professionals
A dispute about a service is between the customer and the professional who provided it. It is theirs to resolve.
We will listen. Contact us at info@barmajja.com and we will, where we reasonably can, share what our records show, pass a message between the parties, apply our refund policy, and take account of what we learn when deciding whether someone stays on the platform.
None of that makes us an arbitrator, and we are not obliged to resolve any dispute, take a side, compensate anyone, or reach any particular outcome.
Serious matters — injury, theft, assault, or any other suspected crime — should be reported to Dubai Police. We will cooperate with any lawful request from the authorities.
Your account
Keep your account details to yourself. You are responsible for what happens under your account.
One account is one person and one verified phone number. You may close your account at any time in the app.
We may suspend or close an account that breaches these terms, or where we reasonably suspect fraud or an unlawful act.
Governing law
These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai.
The courts of Dubai have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of them.
If any provision is found unenforceable, the rest continues in force.
Changes to these terms
We may change these terms. When we make a material change we will tell you in the app and ask you to accept the new version before you continue.
Bookings already confirmed are governed by the terms you accepted at the time you made them.
This is version 1.0, effective 2026-08-30.
Customer Privacy Policy
What we collect about you, why, and who else sees it.
Version 1.0
Who is responsible for your data
Barmajja for Information Technology Consultants Co. L.L.C, the company behind Dar Ritual, is the controller of the personal data described here. Commercial licence 1207658, Office 220, Hind Abdulghaffar Ghuloom Hussain Building, Al Khabaisi, Dubai, United Arab Emirates.
Questions, requests and complaints: info@barmajja.com.
What we collect
Account: your name, email address, mobile number, date of birth and gender. Your email is how you sign in; your number is how a professional reaches you on the day.
Addresses: every place you save for a booking, including its label, the street address and the map coordinates of the pin you drop. If you use "current location" we take your device’s position at that moment.
Bookings: what you booked, with whom, when, where, what you paid, any discount or voucher applied, and the notes you wrote for the professional.
Preferences: the grooming notes on your profile, how often you like to book, the services and professionals you prefer, and your favourites.
Messages: what you send a professional through the app about a booking.
Payment: a reference to your payment method and its last four digits. We do not store full card numbers.
Gift vouchers: if you send one, the name and mobile number of the person you send it to.
Technical: the device and app version, and errors the app reports, so we can fix faults.
Why we use it
To create your account and verify it is you signing in.
To take a booking, show a professional where to go, and let the two of you reach each other.
To take payment, apply a voucher or discount, and process a refund.
To suggest professionals who suit what you have asked for.
To remind you when a service is likely due, based on how often you have booked before.
To investigate a complaint or a safety report, and to prevent fraud.
To meet our legal obligations.
Who we share it with
The professional you book: your name, the address of the booking, your mobile number, your booking notes and your grooming preferences. They need these to turn up and do the work. They are bound by our terms to use them for that booking only.
Amazon Web Services: our infrastructure provider, which stores the data and runs the service.
Anthropic: when the app suggests professionals for you, we send the service you asked for, the date and time, your grooming notes and your usual booking interval to Anthropic’s Claude model, together with the shortlisted professionals. We deliberately do not send your name, your phone number or your address.
Payment providers: to take payment and issue refunds.
Authorities: where the law requires it, or to protect someone’s safety.
We do not sell your personal data. We do not share it with advertisers.
Where your data is held
Your data is stored on Amazon Web Services infrastructure in the eu-central-1 region, which is physically located in Frankfurt, Germany.
It is therefore transferred outside the United Arab Emirates and stored abroad. We tell you this plainly because you are entitled to know where your information actually lives, and because a transfer outside the UAE is a matter you may wish to consider before using the service.
We rely on the contractual and technical protections offered by our infrastructure provider to keep that data secure in transit and at rest.
By using the app you consent to this transfer and storage.
How long we keep it
Your account data for as long as you have an account, and for a short period afterwards in case you return.
Booking and payment records for as long as UAE law requires us to keep financial records.
Messages for as long as the booking they belong to.
Safety reports for as long as needed to act on them.
When you close your account we delete what we are not required to keep, and anonymise the rest so it can no longer identify you.
How we protect your data
Data is encrypted in transit and at rest. Access is restricted by identity: the rules that govern our database are written so that a record can only be read by the people it belongs to.
Sign-in is by a one-time code sent to your email address. We never store a password.
No system is perfectly secure, and we do not claim otherwise. If a breach affects your personal data we will notify you and the UAE Data Office as the law requires.
Your rights over your data
Subject to UAE law, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, you may ask us to:
give you a copy of the personal data we hold about you;
correct data that is wrong or out of date;
delete your data, where we are not required to keep it;
stop processing your data for a particular purpose;
withdraw a consent you previously gave.
Write to info@barmajja.com. We will respond within 30 days. If you are not satisfied with our answer you may complain to the UAE Data Office.
Some data outlives your account. Where we are required to keep records — of a transaction, or of a vetting decision — we keep only what is required, and only for as long as it is required.
Children
The app is for adults. You may book a service for a child in your care, in which case you give us that child’s first name only, and you are responsible for consenting on their behalf.
We do not knowingly collect data from anyone under 18 directly.
Changes to these terms
We may change these terms. When we make a material change we will tell you in the app and ask you to accept the new version before you continue.
Bookings already confirmed are governed by the terms you accepted at the time you made them.
This is version 1.0, effective 2026-08-30.
Professional Terms of Service
What you agree to when you take bookings through the platform.
Version 1.0
Agreeing to these terms
These terms are an agreement between you and Dar Ritual. By submitting your file for vetting or accepting a booking you accept them.
You must be at least 18 years old.
The contracting party is Barmajja for Information Technology Consultants Co. L.L.C, commercial licence 1207658, commercial register 2024749, Office 220, Hind Abdulghaffar Ghuloom Hussain Building, Al Khabaisi, Dubai, United Arab Emirates. "Dar Ritual" is the name this service trades under.
You are independent — this is not employment
You are an independent contractor running your own business. Nothing in these terms creates employment, partnership, agency or a joint venture between us.
You are not our employee. You are not entitled to a salary, gratuity, leave, visa sponsorship, insurance, pension, end-of-service benefit or any other entitlement of employment under UAE Labour Law.
You decide when you work, which bookings you accept, and how you do the work. You may work for anyone else, including our competitors, at any time.
You provide your own tools, products and consumables.
You are responsible for your own taxes, fees and any other liability arising from your work, including registration for VAT if your turnover requires it.
Your legal right to work
You must have the legal right to work in the United Arab Emirates as an independent professional, and you must maintain it for as long as you take bookings.
That means a valid freelance permit, or a no-objection certificate from your sponsor together with evidence of your employment, and any professional or municipal licence your service requires.
You must tell us immediately if any permit, visa, licence or right to work lapses, is cancelled or is refused renewal. We will suspend your account until it is restored.
Working without the legal right to do so is an offence in the UAE. That is your responsibility, not ours, and it is the single obligation in these terms we will not overlook.
Vetting
Before you can take bookings you must give us, and keep current, the documents we ask for. Depending on your circumstances that is a passport, an Emirates ID, a certificate of good conduct, evidence of your right to work, evidence of employment where a no-objection certificate applies, and bank details for payment.
Everything you give us must be genuine, complete and yours. Supplying a false or altered document ends your account immediately and may be reported to the authorities.
We may re-check your file at any time, and ask for a document again as it approaches expiry.
Approval means our review found nothing disqualifying on the day. It is not a warranty by us about you, and you may not describe yourself as certified, employed, endorsed or guaranteed by Dar Ritual.
Commission and payment
We charge a commission of 15% of the price of each service you provide through the platform. You keep the remaining 85%.
Commission is calculated on each booking, not on a weekly total, and is shown against each job in Earnings.
Tips are yours in full. We take no commission on a tip.
The customer pays us and we pass on your earnings, less commission, to the bank account in your file. Payouts run weekly.
You are responsible for the accuracy of your bank details. We are not liable for a payment sent to details you gave us incorrectly.
Where a customer is refunded under our cancellation policy, the corresponding earnings and commission are reversed.
We may change the commission rate on 30 days’ notice. Bookings already accepted keep the rate that applied when you accepted them.
Your obligations to customers
You agree to:
attend every booking you accept, on time, and tell the customer as early as possible if you genuinely cannot;
provide the service competently, to the standard a reasonable professional in your field would meet;
maintain proper hygiene, and sterilise or dispose of tools between customers;
hold whatever insurance is appropriate to your work — we strongly recommend public liability and professional indemnity cover, and we do not insure you;
treat every customer with respect, and behave appropriately in what is often a private home;
never attend under the influence of alcohol or drugs.
Repeated cancellations, lateness or failures to attend will lead to suspension.
Customer information
A booking gives you a customer’s name, address, phone number and any notes they wrote for you. It is given to you for one purpose: to carry out that booking.
You must not use it for anything else. In particular you must not market to a customer, add them to a mailing list, contact them after the booking for any unrelated reason, sell or share their details, or keep them longer than you reasonably need.
You must keep customer information confidential. This obligation survives the ending of your account.
Taking customers off the platform to avoid commission is a breach of these terms and ends your account.
Your liability, and your indemnity to us
You are solely responsible for the services you provide and for everything that happens while you provide them.
You agree to indemnify us in full against any claim, loss, damage, fine or cost — including legal costs — arising from:
the services you provide, or fail to provide;
injury, illness or reaction suffered by a customer or anyone else;
damage to a customer’s property;
your breach of these terms or of any law, including immigration and labour law;
any act or omission by you at a customer’s premises.
We are not liable to you for lost earnings, lost bookings, or any loss arising from suspension, removal, a customer’s conduct, or the platform being unavailable.
Suspension and removal
We may suspend or remove your account where you breach these terms, where your documents lapse, where we receive credible reports about your conduct or safety, or where we reasonably suspect fraud or an unlawful act.
Where the concern is serious, we may act immediately and investigate afterwards. We will tell you why, and you may respond.
Removal does not affect earnings already due for services you have completed.
You may close your account at any time. Bookings already accepted should be honoured or cancelled with as much notice as you can give.
Disputes between customers and professionals
A dispute about a service is between the customer and the professional who provided it. It is theirs to resolve.
We will listen. Contact us at info@barmajja.com and we will, where we reasonably can, share what our records show, pass a message between the parties, apply our refund policy, and take account of what we learn when deciding whether someone stays on the platform.
None of that makes us an arbitrator, and we are not obliged to resolve any dispute, take a side, compensate anyone, or reach any particular outcome.
Serious matters — injury, theft, assault, or any other suspected crime — should be reported to Dubai Police. We will cooperate with any lawful request from the authorities.
Governing law
These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai.
The courts of Dubai have exclusive jurisdiction over any dispute arising out of them.
If any provision is found unenforceable, the rest continues in force.
Changes to these terms
We may change these terms. When we make a material change we will tell you in the app and ask you to accept the new version before you continue.
Bookings already confirmed are governed by the terms you accepted at the time you made them.
This is version 1.0, effective 2026-08-30.
Professional Privacy Policy
What we collect to vet and pay you, and who can see it.
Version 1.0
Who is responsible for your data
Barmajja for Information Technology Consultants Co. L.L.C, the company behind Dar Ritual, is the controller of the personal data described here. Commercial licence 1207658, Office 220, Hind Abdulghaffar Ghuloom Hussain Building, Al Khabaisi, Dubai, United Arab Emirates.
Questions, requests and complaints: info@barmajja.com.
What we collect, including sensitive documents
Account: your name, email address, mobile number and date of birth.
Vetting documents, which are the most sensitive data on this platform:
your passport;
your Emirates ID;
your certificate of good conduct (police clearance);
your freelance permit, or your no-objection certificate and evidence of employment;
a bank letter or account details for payment;
portfolio images of your work.
Working data: your hours, days off, leave, the services you offer, your own prices and durations, and whether you are online.
Job data: the bookings you accept, the addresses you attend, what you earned, tips, ratings and reviews.
Messages: what you send a customer through the app.
Technical: the device and app version, and errors the app reports.
Why we need the documents
Two reasons, and no others.
To confirm you have the legal right to work in the UAE as an independent professional, which we are not willing to take on trust.
To carry out the safety check that customers are told we carry out, because we send you into their homes.
We do not use these documents for marketing, profiling or any commercial purpose.
Who can see your documents
Only the small number of our staff who review vetting files, and only for that review.
Customers never see them. Other professionals never see them. They are stored separately from the rest of the app, in storage scoped so that each file can be read only by the person who uploaded it and by a reviewer.
We will disclose a document where the law requires it, or to a competent authority acting lawfully.
Your bank details go to our payment provider, and nowhere else.
What customers do see
Your name, photograph, rating, reviews, specialties, languages, years of experience, prices and availability.
Your mobile number and your live location, but only while you are travelling to a confirmed booking, and only to the customer expecting you. It stops when the job ends.
Where your data is held
Your data is stored on Amazon Web Services infrastructure in the eu-central-1 region, which is physically located in Frankfurt, Germany.
It is therefore transferred outside the United Arab Emirates and stored abroad. We tell you this plainly because you are entitled to know where your information actually lives, and because a transfer outside the UAE is a matter you may wish to consider before using the service.
We rely on the contractual and technical protections offered by our infrastructure provider to keep that data secure in transit and at rest.
By using the app you consent to this transfer and storage.
How long we keep it
Vetting documents for as long as you are on the platform, and for a limited period after you leave, so we can answer a later question about a decision we made or a booking you attended.
Earnings and payment records for as long as UAE law requires us to keep financial records.
Job history for as long as needed to support ratings, disputes and tax records.
When you leave and the retention periods expire, documents are deleted rather than archived.
How we protect your data
Data is encrypted in transit and at rest. Access is restricted by identity: the rules that govern our database are written so that a record can only be read by the people it belongs to.
Sign-in is by a one-time code sent to your email address. We never store a password.
No system is perfectly secure, and we do not claim otherwise. If a breach affects your personal data we will notify you and the UAE Data Office as the law requires.
Your rights over your data
Subject to UAE law, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, you may ask us to:
give you a copy of the personal data we hold about you;
correct data that is wrong or out of date;
delete your data, where we are not required to keep it;
stop processing your data for a particular purpose;
withdraw a consent you previously gave.
Write to info@barmajja.com. We will respond within 30 days. If you are not satisfied with our answer you may complain to the UAE Data Office.
Some data outlives your account. Where we are required to keep records — of a transaction, or of a vetting decision — we keep only what is required, and only for as long as it is required.
Changes to these terms
We may change these terms. When we make a material change we will tell you in the app and ask you to accept the new version before you continue.
Bookings already confirmed are governed by the terms you accepted at the time you made them.
This is version 1.0, effective 2026-08-30.
شروط الخدمة للعملاء
ما توافق عليه عند حجز أخصائي عبر التطبيق.
Version 1.0
الموافقة على هذه الشروط
هذه الشروط اتفاق بينك وبين «دار ريتوال». وبإنشائك حساباً أو إجرائك حجزاً فإنك تقبلها.
يجب ألّا يقلّ عمرك عن ثمانية عشر عاماً.
الطرف المتعاقد هو برمجة لاستشارات تقنية المعلومات شركة الشخص الواحد ذ.م.م، رخصة تجارية رقم 1207658، سجل تجاري رقم 2024749. و«دار ريتوال» هو الاسم الذي تعمل به هذه الخدمة.
ما هي «دار ريتوال» وما ليست عليه
«دار ريتوال» خدمة تُشغّلها برمجة لاستشارات تقنية المعلومات شركة الشخص الواحد ذ.م.م («نحن»)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة في دبي بموجب الرخصة التجارية رقم 1207658 الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.
نُشغّل منصّة تُعرّف العملاء على أخصائيي عناية مستقلّين يعملون في منزل العميل أو فندقه أو مكتبه في دبي.
نحن وسيط ميسّر. نوفّر التقنية التي تتيح التعارف والحجز والدفع. نحن لا نقدّم خدمات العناية بأنفسنا.
أمّا الخدمة نفسها فتُقدَّم بموجب عقد مباشر بين العميل والأخصائي. ونحن لسنا طرفاً في ذلك العقد.
الأخصائيون متعاقدون مستقلّون. ليسوا موظّفين لدينا ولا وكلاء عنّا. لا نوظّفهم، ولا نحدّد ساعات عملهم، ولا نشرف على طريقة أدائهم، ولا نتحكّم في نتيجة عملهم.
لا نضمن جودة أي خدمة يقدّمها أخصائي أو سلامتها أو دقّة مواعيدها أو ملاءمتها أو مشروعيتها.
لا نضمن قبول أي أخصائي للحجز أو حضوره أو إتمامه.
لا نوفّر الأدوات أو المستحضرات التي يحضرها الأخصائي ولا نفحصها ولا نعتمدها.
التحقّق — ما الذي نفحصه، وما لا يعنيه ذلك
قبل أن يتمكّن أي أخصائي من قبول الحجوزات، نطلب منه مستندات الهوية وحقّ العمل ونراجع ما يرسله. ويشمل ذلك بحسب حالته جواز السفر والهوية الإماراتية وشهادة حسن السيرة والسلوك وما يثبت حقّه القانوني في العمل في الدولة وبيانات حسابه المصرفي.
نحن نأخذ هذا على محمل الجدّ ونبذل جهداً معقولاً في فحص ما يُقدَّم إلينا. وهذا هو كامل ما نتعهّد به.
التحقّق فحصٌ للمستندات في لحظة زمنية بعينها. وهو ليس ضماناً بشأن شخص.
لا يمكننا ضمان أن المستند المقدَّم إلينا أصلي أو ساري المفعول أو غير معدّل.
شهادة حسن السيرة تُثبت عدم وجود إدانة سابقة. وهي لا تتنبّأ بسلوك الشخص مستقبلاً.
لا نختبر المهارة الفنية، والموافقة ليست شهادة كفاءة.
تتغيّر الظروف بعد الفحص: قد ينتهي تصريح، وقد يتصرّف شخص على نحو لا يشير إليه أي شيء في ملفّه.
عامل الأخصائي على المنصّة كما تعامل أي حرفي مستقلّ تدعوه إلى بيتك: بالعناية والتقدير المعتادَين.
الحجوزات
يتأكّد الحجز فور إجرائه، ولا توجد خطوة موافقة: فالأوقات المعروضة عليك هي أوقات يستطيع الأخصائي الالتزام بها فعلاً، بعد حساب ساعات عمله وأعماله القائمة والتنقّل بينها.
وبمجرّد التأكيد يصبح عقد الخدمة بينك وبين الأخصائي. ونحن نحتفظ بسجلّه ونتولّى تحصيل الدفع.
وأنت مسؤول عن إعطاء عنوان صحيح وعن إمكانية الوصول إليك في الوقت الذي اخترته.
الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتُعرض قبل التأكيد.
نحصّل الدفع منك نيابةً عن الأخصائي، وبدفعك لنا تبرأ ذمّتك تجاهه عن ذلك الحجز.
ولا نتقاضى منك أي رسوم منصّة. فنحن نتقاضى أجرنا من الأخصائي مما يكسبه.
والإكرامية اختيارية، تُضاف بعد الخدمة، وتذهب للأخصائي كاملةً.
الإلغاء والاسترداد
إذا ألغيت قبل الموعد بأكثر من 2 ساعتين، يُردّ إليك المبلغ كاملاً.
وإذا ألغيت خلال 2 ساعتين، يُحتسب 50 بالمئة من سعر الخدمة، لأن الأخصائي يكون قد ردّ أعمالاً أخرى وربما بدأ طريقه إليك.
وإذا ألغى الأخصائي أو لم يحضر، يُردّ إليك المبلغ كاملاً. أخبرنا وسننظر في الأمر.
ويعود الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. أمّا الرصيد المدفوع من قسيمة هدية فيعود إلى تلك القسيمة.
قسائم الهدايا
القسيمة رصيد بالدرهم، وليست مرتبطة بخدمة بعينها.
ويمكن إنفاقها على أكثر من حجز، وما لا يُنفق منها يبقى على الرمز.
ولا تُستبدل القسائم نقداً. وإذا استُخدمت قسيمة في حجز جرى استرداده لاحقاً، عاد الرصيد إلى القسيمة لا إلى البطاقة.
وعامل الرمز معاملة النقد: من يحمله يستطيع إنفاقه. ولا يمكننا استبدال رمز جرت مشاركته أو فقدانه.
مسؤولياتك بصفتك عميلاً
أنت توافق على:
توفير مكان آمن ونظيف وخاص ومضاء بما يكفي، مع إمكانية الوصول إلى الماء والكهرباء عند الحاجة؛
الحضور، أو ضمان حضور شخص بالغ مسؤول، طوال الموعد؛
إبلاغ الأخصائي مسبقاً بأي حساسية أو حالة جلدية أو دواء أو أمر صحّي قد يؤثّر في الخدمة؛
معاملة الأخصائي باحترام.
وقد نوقف أو نغلق أي حساب يتحرّش بأخصائي أو يهدّده أو يميّز ضدّه أو يعرّضه للخطر، أو يتخلّف مراراً عن الحضور لحجوزات مؤكّدة.
وللأخصائي أن يرفض الخدمة أو يوقفها إذا شعر بعدم الأمان أو كان المكان غير مناسب أو عومل بإساءة. وإذا فعل ذلك لسبب معقول، جاز احتساب الحجز كاملاً.
مسؤوليتنا
إلى أقصى حدّ يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر أو تكلفة أو مطالبة تنشأ عن العلاقة بين العميل والأخصائي، أو عمّا يقع أثناء الخدمة أو نتيجةً لها.
ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الإصابات الجسدية أو المرض أو ردود الفعل التحسّسية أو أي ضرر يلحق بالصحّة؛
تلف الممتلكات أو فقدانها في المكان الذي تُقدَّم فيه الخدمة؛
عدم الرضا عن نتيجة الخدمة؛
تأخّر الأخصائي أو حضوره غير مؤهّل للعمل أو عدم حضوره؛
أي قول أو فعل يصدر من العميل تجاه الأخصائي أو العكس، قبل الحجز أو أثناءه أو بعده؛
السرقة أو عدم الأمانة أو التحرّش أو أي فعل جرمي يرتكبه عميل أو أخصائي.
وحيثما تعذّر استبعاد المسؤولية قانوناً، تكون مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلّقة بحجز واحد محدودة بالمبلغ المدفوع عن ذلك الحجز.
ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا الثابت، أو عن الاحتيال.
التعويض
توافق على تعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة تنشأ عن استخدامك للمنصّة أو مخالفتك لهذه الشروط أو تصرّفك تجاه أخصائي.
النزاعات بين العملاء والأخصائيين
النزاع حول خدمة ما هو بين العميل والأخصائي الذي قدّمها، وحلّه يعود إليهما.
سنستمع إليك. تواصل معنا على info@barmajja.com وسنقوم، بالقدر المعقول، بمشاركة ما تُظهره سجلّاتنا، ونقل رسالة بين الطرفين، وتطبيق سياسة الاسترداد لدينا، وأخذ ما نعلمه في الاعتبار عند تقرير بقاء أي شخص على المنصّة.
ولا يجعل أيٌّ من ذلك منّا محكّماً، ولسنا ملزمين بحلّ أي نزاع أو الانحياز لطرف أو تعويض أحد أو الوصول إلى نتيجة بعينها.
أمّا الأمور الجسيمة — الإصابة أو السرقة أو الاعتداء أو أي جريمة يُشتبه بها — فيجب إبلاغ شرطة دبي بها. وسنتعاون مع أي طلب مشروع من الجهات المختصّة.
حسابك
احتفظ ببيانات حسابك لنفسك. وأنت مسؤول عمّا يجري تحت حسابك.
والحساب الواحد لشخص واحد ورقم هاتف واحد موثّق. ولك إغلاق حسابك في أي وقت من داخل التطبيق.
ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو عند اشتباهنا المعقول باحتيال أو فعل غير مشروع.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبَّقة في إمارة دبي.
وتختصّ محاكم دبي حصرياً بأي نزاع ينشأ عنها.
وإذا تبيّن أن بنداً غير قابل للتنفيذ، تبقى بقيّة البنود سارية.
التعديلات على هذه الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق ونطلب قبولك للنسخة الجديدة قبل المتابعة.
أمّا الحجوزات المؤكّدة سابقاً فتحكمها الشروط التي قبلتَها وقت إجرائها.
سياسة الخصوصية للعملاء
ما نجمعه عنك ولماذا ومن يطّلع عليه.
Version 1.0
من المسؤول عن بياناتك
برمجة لاستشارات تقنية المعلومات شركة الشخص الواحد ذ.م.م، الشركة صاحبة «دار ريتوال»، هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. رخصة تجارية رقم 1207658.
للاستفسارات والطلبات والشكاوى: info@barmajja.com.
ما الذي نجمعه
الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك. بريدك هو وسيلة تسجيل الدخول، ورقمك هو ما يصل به الأخصائي إليك يوم الموعد.
العناوين: كل مكان تحفظه للحجز، بما في ذلك اسمه والعنوان وإحداثيات الدبّوس على الخريطة. وإذا استخدمت «الموقع الحالي» أخذنا موقع جهازك في تلك اللحظة.
الحجوزات: ما حجزته ومع من ومتى وأين وما دفعته وأي خصم أو قسيمة والملاحظات التي كتبتها للأخصائي.
الرسائل: ما ترسله إلى الأخصائي داخل التطبيق بشأن حجز.
الدفع: إشارة إلى وسيلة الدفع وآخر أربعة أرقام منها. ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.
قسائم الهدايا: إذا أرسلت قسيمة، فاسم من أرسلتها إليه ورقم هاتفه.
بيانات تقنية: نوع الجهاز وإصدار التطبيق والأخطاء التي يبلّغ عنها، لإصلاح الأعطال.
لماذا نستخدمها
لإنشاء حسابك والتحقّق من أنك أنت من يسجّل الدخول.
لإتمام الحجز ودلالة الأخصائي على مكانك وتمكينكما من التواصل.
لتحصيل الدفع وتطبيق القسيمة أو الخصم ومعالجة الاسترداد.
لاقتراح أخصائيين يناسبون ما طلبته.
لتذكيرك عندما يحين موعد خدمة على الأرجح، استناداً إلى وتيرة حجزك السابقة.
للنظر في شكوى أو بلاغ يتعلّق بالسلامة، ولمنع الاحتيال.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
مع من نشاركها
الأخصائي الذي تحجزه: اسمك وعنوان الحجز ورقم هاتفك وملاحظاتك وتفضيلاتك. وهو يحتاجها للحضور وأداء العمل، وملزَم بشروطنا باستخدامها لذلك الحجز فقط.
Amazon Web Services: مزوّد البنية الذي يخزّن البيانات ويشغّل الخدمة.
Anthropic: عندما يقترح التطبيق أخصائيين لك، نرسل الخدمة المطلوبة والتاريخ والوقت وملاحظاتك عن العناية ووتيرة حجزك المعتادة إلى نموذج Claude، مع قائمة الأخصائيين المرشّحين. ونحن لا نرسل اسمك ولا رقم هاتفك ولا عنوانك عمداً.
الجهات المختصّة: حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص.
ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بياناتك على بنية Amazon Web Services في منطقة eu-central-1، وموقعها الفعلي مدينة فرانكفورت في ألمانيا.
أي أنّها تُنقل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وتُخزَّن في الخارج. ونقول ذلك صراحةً لأنّ من حقّك معرفة المكان الذي تعيش فيه معلوماتك فعلياً، ولأنّ النقل خارج الدولة أمر قد ترغب في أخذه بالاعتبار قبل استخدام الخدمة.
ونعتمد على الحماية التعاقدية والتقنية التي يوفّرها مزوّد البنية لدينا لحفظ تلك البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذا النقل والتخزين.
كم نحتفظ بها
بيانات حسابك ما دام حسابك قائماً، ولفترة قصيرة بعده تحسّباً لعودتك.
وسجلّات الحجز والدفع للمدّة التي يوجب قانون الإمارات حفظ السجلّات المالية خلالها.
والرسائل ما دام الحجز الذي تخصّه قائماً.
وبلاغات السلامة للمدّة اللازمة للتصرّف بشأنها.
وعند إغلاق حسابك نحذف ما لسنا ملزمين بحفظه، ونجعل الباقي مجهول الهوية بحيث لا يمكن أن يدلّ عليك.
كيف نحمي بياناتك
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. والوصول مقيَّد بالهوية: قواعد قاعدة بياناتنا مكتوبة بحيث لا يقرأ السجلّ إلا من يخصّه.
ويتمّ تسجيل الدخول برمز يُرسَل لمرّة واحدة إلى بريدك الإلكتروني. ونحن لا نخزّن كلمات المرور إطلاقاً.
لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا ندّعي ذلك. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك الشخصية فسنُخطرك وسنُخطر مكتب البيانات وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك على بياناتك
وفقاً لقانون دولة الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية، يجوز لك أن تطلب منّا:
نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المحدَّثة؛
حذف بياناتك، حيثما لا نكون ملزمين بحفظها؛
وقف معالجة بياناتك لغرض معيّن؛
سحب موافقة سبق أن منحتها.
راسلنا على info@barmajja.com وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن لم تقتنع بردّنا، يجوز لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.
وتبقى بعض البيانات بعد إغلاق حسابك. وحيثما نكون ملزمين بحفظ سجلّ — لمعاملة أو لقرار تحقّق — نحتفظ بالقدر المطلوب فقط وللمدّة المطلوبة فقط.
الأطفال
التطبيق للبالغين. ويجوز لك حجز خدمة لطفل في رعايتك، وعندها تعطينا اسمه الأول فقط وتكون مسؤولاً عن الموافقة نيابةً عنه.
ونحن لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة مباشرةً.
التعديلات على هذه الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق ونطلب قبولك للنسخة الجديدة قبل المتابعة.
أمّا الحجوزات المؤكّدة سابقاً فتحكمها الشروط التي قبلتَها وقت إجرائها.
شروط الخدمة للأخصائيين
ما توافق عليه عند قبول الحجوزات عبر المنصّة.
Version 1.0
الموافقة على هذه الشروط
هذه الشروط اتفاق بينك وبين «دار ريتوال». وبتقديمك ملفّك للتحقّق أو قبولك حجزاً فإنك تقبلها.
يجب ألّا يقلّ عمرك عن ثمانية عشر عاماً.
الطرف المتعاقد هو برمجة لاستشارات تقنية المعلومات شركة الشخص الواحد ذ.م.م، رخصة تجارية رقم 1207658، سجل تجاري رقم 2024749. و«دار ريتوال» هو الاسم الذي تعمل به هذه الخدمة.
أنت مستقلّ — وهذه ليست علاقة عمل
أنت متعاقد مستقلّ تدير عملك الخاص. ولا ينشئ أي بند في هذه الشروط علاقة عمل أو شراكة أو وكالة بيننا.
ولستَ موظّفاً لدينا. ولا يحقّ لك راتب أو مكافأة نهاية خدمة أو إجازة أو كفالة إقامة أو تأمين أو معاش أو أي استحقاق من استحقاقات العمل بموجب قانون العمل الإماراتي.
وأنت من يقرّر متى يعمل وأي الحجوزات يقبل وكيف ينجز العمل. ويجوز لك العمل مع أي جهة أخرى في أي وقت.
وأنت توفّر أدواتك ومستحضراتك بنفسك.
وأنت مسؤول عن ضرائبك ورسومك وأي التزام ينشأ عن عملك، بما في ذلك التسجيل لضريبة القيمة المضافة إذا بلغت إيراداتك الحدّ الموجب لذلك.
حقّك القانوني في العمل
يجب أن يكون لديك الحقّ القانوني في العمل في دولة الإمارات كأخصائي مستقلّ، وأن تحافظ عليه طوال مدّة قبولك للحجوزات.
ويعني ذلك تصريح عمل حرّ سارياً، أو رسالة عدم ممانعة من كفيلك مع ما يثبت عملك، إضافةً إلى أي رخصة مهنية أو بلدية تتطلّبها خدمتك.
ويجب إبلاغنا فوراً إذا انتهى أي تصريح أو تأشيرة أو رخصة أو أُلغيت أو رُفض تجديدها. وسنوقف حسابك حتى تُستعاد.
والعمل دون الحقّ القانوني في ذلك مخالفة في دولة الإمارات. وهذه مسؤوليتك أنت، وهي الالتزام الوحيد في هذه الشروط الذي لن نتغاضى عنه.
التحقّق
قبل أن تتمكّن من قبول الحجوزات عليك أن تزوّدنا بالمستندات المطلوبة وأن تُبقيها سارية: جواز السفر والهوية الإماراتية وشهادة حسن السيرة وما يثبت حقّك في العمل، وما يثبت التوظيف عند الاعتماد على رسالة عدم ممانعة، وبيانات حسابك المصرفي.
وكل ما تقدّمه يجب أن يكون أصلياً وكاملاً وخاصاً بك. وتقديم مستند مزوّر أو معدّل ينهي حسابك فوراً وقد يُبلَّغ عنه للجهات المختصّة.
ويجوز لنا إعادة فحص ملفّك في أي وقت وطلب مستند مجدّداً مع اقتراب انتهائه.
والموافقة تعني أن مراجعتنا لم تجد ما يمنع في يومها. وهي ليست ضماناً منّا بشأنك، ولا يجوز لك وصف نفسك بأنك معتمد أو موظّف أو مضمون من «دار ريتوال».
العمولة والدفع
نتقاضى عمولة قدرها 15 بالمئة من سعر كل خدمة تقدّمها عبر المنصّة، وتحتفظ أنت بالباقي.
وتُحتسب العمولة على كل حجز على حدة لا على إجمالي أسبوعي، وتظهر أمام كل عمل في شاشة الأرباح.
والإكراميات لك كاملةً، ولا نتقاضى عنها أي عمولة.
ويدفع العميل لنا ثم نحوّل إليك أرباحك بعد خصم العمولة إلى الحساب المصرفي المسجَّل في ملفّك. وتتمّ التحويلات أسبوعياً.
وأنت مسؤول عن صحّة بياناتك المصرفية. ولا نتحمّل مسؤولية تحويل أُرسل إلى بيانات زوّدتنا بها خاطئةً.
وحيثما يُردّ مبلغ لعميل بموجب سياسة الإلغاء، تُعكس الأرباح والعمولة المقابلة لها.
ويجوز لنا تعديل نسبة العمولة بإشعار مدّته ثلاثون يوماً. وتبقى الحجوزات المقبولة سابقاً على النسبة السارية وقت قبولها.
التزاماتك تجاه العملاء
أنت توافق على:
حضور كل حجز تقبله في وقته، وإبلاغ العميل في أقرب فرصة إذا تعذّر عليك ذلك فعلاً؛
تقديم الخدمة بكفاءة وبالمستوى الذي يلتزم به أي مهني معقول في مجالك؛
الحفاظ على النظافة وتعقيم الأدوات أو التخلّص منها بين عميل وآخر؛
الاحتفاظ بالتأمين المناسب لعملك — ونوصي بشدّة بتأمين المسؤولية المدنية والمسؤولية المهنية، ونحن لا نؤمّن عليك؛
معاملة كل عميل باحترام والتصرّف على نحو لائق في ما هو غالباً منزل خاص؛
عدم الحضور مطلقاً تحت تأثير الكحول أو المخدّرات.
وتكرار الإلغاء أو التأخّر أو التخلّف عن الحضور يؤدّي إلى إيقاف الحساب.
معلومات العملاء
يمنحك الحجز اسم العميل وعنوانه ورقم هاتفه وأي ملاحظات كتبها لك. وقد أُعطيت لك لغرض واحد: تنفيذ ذلك الحجز.
ولا يجوز استخدامها لغير ذلك. وعلى وجه الخصوص لا يجوز تسويق شيء للعميل أو إضافته إلى قائمة بريدية أو التواصل معه بعد الحجز لسبب غير متّصل به أو بيع بياناته أو مشاركتها أو الاحتفاظ بها أطول ممّا تحتاجه فعلاً.
وعليك الحفاظ على سرّية معلومات العملاء. ويبقى هذا الالتزام قائماً بعد انتهاء حسابك.
وسحب العملاء خارج المنصّة تفادياً للعمولة مخالفة لهذه الشروط ينهي حسابك.
مسؤوليتك وتعويضك لنا
أنت وحدك المسؤول عن الخدمات التي تقدّمها وعن كل ما يقع أثناء تقديمها.
وتوافق على تعويضنا تعويضاً كاملاً عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو غرامة أو تكلفة — بما في ذلك الأتعاب القانونية — تنشأ عن:
الخدمات التي تقدّمها أو تتخلّف عن تقديمها؛
إصابة أو مرض أو ردّ فعل يلحق بعميل أو بغيره؛
تلف ممتلكات العميل؛
مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون، بما في ذلك قوانين الإقامة والعمل؛
أي فعل أو امتناع منك في مكان العميل.
ولا نتحمّل تجاهك مسؤولية عن أرباح فائتة أو حجوزات ضائعة أو أي خسارة تنشأ عن الإيقاف أو الإزالة أو تصرّف عميل أو تعطّل المنصّة.
الإيقاف والإزالة
يجوز لنا إيقاف حسابك أو إزالته عند مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاء مستنداتك أو ورود بلاغات موثوقة عن سلوكك أو سلامتك أو عند اشتباهنا المعقول باحتيال أو فعل غير مشروع.
وحيثما كان الأمر جسيماً، قد نتصرّف فوراً ونحقّق لاحقاً. وسنُبلغك بالسبب ولك أن تردّ.
ولا تؤثّر الإزالة في الأرباح المستحقّة لك عن خدمات أتممتها.
ولك إغلاق حسابك في أي وقت. وينبغي الوفاء بالحجوزات المقبولة أو إلغاؤها بأطول مهلة ممكنة.
النزاعات بين العملاء والأخصائيين
النزاع حول خدمة ما هو بين العميل والأخصائي الذي قدّمها، وحلّه يعود إليهما.
سنستمع إليك. تواصل معنا على info@barmajja.com وسنقوم، بالقدر المعقول، بمشاركة ما تُظهره سجلّاتنا، ونقل رسالة بين الطرفين، وتطبيق سياسة الاسترداد لدينا، وأخذ ما نعلمه في الاعتبار عند تقرير بقاء أي شخص على المنصّة.
ولا يجعل أيٌّ من ذلك منّا محكّماً، ولسنا ملزمين بحلّ أي نزاع أو الانحياز لطرف أو تعويض أحد أو الوصول إلى نتيجة بعينها.
أمّا الأمور الجسيمة — الإصابة أو السرقة أو الاعتداء أو أي جريمة يُشتبه بها — فيجب إبلاغ شرطة دبي بها. وسنتعاون مع أي طلب مشروع من الجهات المختصّة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبَّقة في إمارة دبي.
وتختصّ محاكم دبي حصرياً بأي نزاع ينشأ عنها.
وإذا تبيّن أن بنداً غير قابل للتنفيذ، تبقى بقيّة البنود سارية.
التعديلات على هذه الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق ونطلب قبولك للنسخة الجديدة قبل المتابعة.
أمّا الحجوزات المؤكّدة سابقاً فتحكمها الشروط التي قبلتَها وقت إجرائها.
سياسة الخصوصية للأخصائيين
ما نجمعه للتحقّق منك ودفع أرباحك، ومن يطّلع عليه.
Version 1.0
من المسؤول عن بياناتك
برمجة لاستشارات تقنية المعلومات شركة الشخص الواحد ذ.م.م، الشركة صاحبة «دار ريتوال»، هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. رخصة تجارية رقم 1207658.
ورقم هاتفك وموقعك المباشر، ولكن فقط أثناء توجّهك إلى حجز مؤكّد، وللعميل الذي ينتظرك وحده. ويتوقّف ذلك بانتهاء العمل.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بياناتك على بنية Amazon Web Services في منطقة eu-central-1، وموقعها الفعلي مدينة فرانكفورت في ألمانيا.
أي أنّها تُنقل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وتُخزَّن في الخارج. ونقول ذلك صراحةً لأنّ من حقّك معرفة المكان الذي تعيش فيه معلوماتك فعلياً، ولأنّ النقل خارج الدولة أمر قد ترغب في أخذه بالاعتبار قبل استخدام الخدمة.
ونعتمد على الحماية التعاقدية والتقنية التي يوفّرها مزوّد البنية لدينا لحفظ تلك البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذا النقل والتخزين.
كم نحتفظ بها
مستندات التحقّق ما دمت على المنصّة، ولمدّة محدودة بعد مغادرتك، حتى نتمكّن من الإجابة عن سؤال لاحق بشأن قرار اتّخذناه أو حجز حضرته.
وسجلّات الأرباح والتحويلات للمدّة التي يوجب قانون الإمارات حفظ السجلّات المالية خلالها.
وسجلّ الأعمال للمدّة اللازمة لدعم التقييمات والنزاعات والسجلّات الضريبية.
وعند مغادرتك وانقضاء مدد الحفظ، تُحذف المستندات ولا تُؤرشف.
كيف نحمي بياناتك
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. والوصول مقيَّد بالهوية: قواعد قاعدة بياناتنا مكتوبة بحيث لا يقرأ السجلّ إلا من يخصّه.
ويتمّ تسجيل الدخول برمز يُرسَل لمرّة واحدة إلى بريدك الإلكتروني. ونحن لا نخزّن كلمات المرور إطلاقاً.
لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا ندّعي ذلك. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك الشخصية فسنُخطرك وسنُخطر مكتب البيانات وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك على بياناتك
وفقاً لقانون دولة الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية، يجوز لك أن تطلب منّا:
نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المحدَّثة؛
حذف بياناتك، حيثما لا نكون ملزمين بحفظها؛
وقف معالجة بياناتك لغرض معيّن؛
سحب موافقة سبق أن منحتها.
راسلنا على info@barmajja.com وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن لم تقتنع بردّنا، يجوز لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.
وتبقى بعض البيانات بعد إغلاق حسابك. وحيثما نكون ملزمين بحفظ سجلّ — لمعاملة أو لقرار تحقّق — نحتفظ بالقدر المطلوب فقط وللمدّة المطلوبة فقط.
التعديلات على هذه الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق ونطلب قبولك للنسخة الجديدة قبل المتابعة.
أمّا الحجوزات المؤكّدة سابقاً فتحكمها الشروط التي قبلتَها وقت إجرائها.
